conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d'application
Bienvenue sur Woodvorn (ci-après dénommé « nous »). La présente politique s'applique à tous les utilisateurs visitant notre boutique en ligne et achetant nos gazebos et ensembles de table à manger d'extérieur. En effectuant un achat, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site
Pour effectuer des achats, vous pouvez créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations de connexion et de l'exactitude des données fournies. Nous nous engageons à assurer le bon fonctionnement de la boutique en ligne, mais nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions de réseau échappant à notre contrôle.

3. Produits, inventaire et droit d'information sur les prix
Nous mettons tout en œuvre pour décrire avec précision nos gazebos et ensembles de table à manger d'extérieur. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les niveaux de stock à tout moment. Si un article acheté est en rupture de stock, nous avons le droit de vous en informer rapidement pour vous proposer une alternative ou un remboursement.

4. Commandes et paiements
Toute commande passée sur notre boutique en ligne constitue une offre d'achat. La commande n'est confirmée qu'après réception du paiement intégral. Les transactions sont sécurisées et traitées via des méthodes de paiement reconnues.

5. Politique d'expédition
Périmètre de livraison : Nous proposons la livraison exclusivement en France. Les autres pays ne sont pas pris en charge.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande de 100 euros ou plus (100 euros inclus). Pour les commandes inférieures à 100 euros, des frais de livraison forfaitaires de 10,99 euros s'appliquent.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.
Délai d'expédition : Varie généralement entre 7 et 15 jours ouvrables.
Méthodes d'expédition : Nos principaux partenaires logistiques sont La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Pour plus de détails sur les délais de transit, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

6. Annulation de commande
Conditions d'annulation : Les commandes non expédiées peuvent être annulées directement dans les 48 heures suivant l'achat. Si plus de 48 heures se sont écoulées ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez attendre la livraison pour nous contacter afin d'organiser un retour et un remboursement.
Remboursement : Les fonds seront retournés sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Délai de réception : Une fois les conditions de retour et de remboursement remplies, les fonds seront transférés sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée pour le paiement. En fonction de l'efficacité de traitement des différentes institutions bancaires, nous prévoyons que le remboursement sera crédité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Pour plus de détails sur le processus, veuillez consulter notre Politique d'annulation.

7. Retours, échanges et remboursements
Scénarios et conditions (Délai d'échange de 45 jours) : Vous disposez de 45 jours après réception pour demander un échange pour tout article présentant un défaut de qualité ou des dommages liés au transport.
Mesures à prendre par l'utilisateur (Étapes de la demande) : Fournissez le numéro de commande, une description du problème et des photos claires en nous contactant directement.
Processus de retour et d'échange : Après vérification de votre demande, nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions. Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous procéderons à l'envoi de l'article de remplacement ou au remboursement.
Méthode de remboursement : Les remboursements seront traités par l'institution de paiement d'origine (telle que Visa, MasterCard), identique au mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Délai de réception : Après confirmation du retour, les fonds seront transférés sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée pour le paiement. Nous prévoyons que le remboursement sera crédité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Pour plus de détails sur le processus de retour et de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements.

8. Confidentialité et protection des données
Nous protégeons strictement vos informations personnelles. Pour comprendre comment nous collectons et utilisons vos données, veuillez lire notre Politique de confidentialité.

9. Litiges et loi applicable
Ces conditions sont régies par le droit français. Tout litige découlant de l'utilisation de nos services sera d'abord résolu par la négociation à l'amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

10. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de cette boutique en ligne, y compris les textes, images et logos, est notre propriété exclusive. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Limitation de responsabilité
Nous ne serons pas tenus responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation de nos produits ou de l'incapacité d'y accéder.

12. Force majeure
Nous ne pourrons être tenus responsables de tout retard ou manquement à nos obligations si ce retard ou manquement est dû à des circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, grèves, problèmes logistiques majeurs, etc.).

13. Divisibilité
Si une disposition de la présente politique est jugée invalide ou inapplicable par une autorité compétente, cette disposition sera séparée du reste, et les autres dispositions demeureront pleinement en vigueur.

14. Comportement de l'utilisateur
Il est strictement interdit d'utiliser notre boutique en ligne à des fins illégales, frauduleuses ou pour transmettre des virus. Nous nous réservons le droit de suspendre l'accès à toute personne violant cette règle.

15. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur cette page.

16. Contact

Adresse : 548 EVANS ST, OSHKOSH, WI 54901, United States
Téléphone : +1 (903) 521-1066
E-mail : support@woodvorn.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)