Politique de livraison

Zone de livraison
Nous expédions nos produits exclusivement sur l'ensemble du territoire français. L'expédition vers d'autres pays n'est pas prise en charge pour le moment.

Frais d'expédition
La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 100 EUR. Pour toute commande d'un montant inférieur à 100 EUR, des frais d'expédition forfaitaires de 10,99 EUR seront appliqués.

Taxes et frais
Toutes les taxes et tous les frais y afférents sont déjà inclus dans le prix final du produit affiché sur notre site. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la livraison.

Heure limite de commande
Nos heures de service sont de 9h00 à 18h00 (Heure d'Europe Centrale, CET). Pour les commandes passées avant 18h00, le délai de traitement commence le jour même. Pour les commandes passées après 18h00, le début du traitement est reporté au jour ouvrable suivant. Si vous passez commande un jour non ouvrable, le traitement commencera le premier jour ouvrable qui suit.

Délai de traitement
Une fois votre commande confirmée, le délai de traitement pour préparer et expédier vos articles est de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de transit
Une fois votre commande expédiée, le délai de transit total estimé pour la livraison est de 7 à 15 jours ouvrables.

Transporteurs
Pour assurer une livraison sécurisée, nous collaborons avec des transporteurs fiables tels que La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Suivi de commande
Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations sur le transporteur. Vous pouvez vous rendre sur la page « Suivi de commande » de notre site Web, y saisir votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant, pour vérifier l'état de votre livraison en temps réel.

Déclaration de responsabilité

• Dommages ou perte de produits : Si vos articles sont endommagés ou perdus pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

• Modification et annulation d'expédition : Toute demande de modification de l'adresse ou d'annulation de commande doit être faite avant l'expédition du colis. Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation ne sera possible.

• Adresse de livraison et responsabilité : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'échec de la livraison dû à une adresse incorrecte fournie par vos soins.

Précautions à la réception
Lors de la livraison, veuillez inspecter attentivement l'emballage extérieur avant de signer. Si vous remarquez des dommages importants, veuillez l'indiquer clairement sur le bon de livraison ou refuser le colis, puis nous contacter immédiatement.

Colis non réclamés
Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été réclamé dans les délais impartis ou parce que l'accès à l'adresse était impossible, des frais supplémentaires pourraient s'appliquer pour une nouvelle expédition.

Force majeure
Nous ferons de notre mieux pour assurer une livraison dans les délais indiqués. Toutefois, nous ne pourrons être tenus responsables des retards causés par des événements de force majeure (catastrophes naturelles, conditions météorologiques extrêmes, grèves des transports, etc.).

Retards de livraison exceptionnels
Dans le cas rare où votre colis subirait un retard imprévu dépassant le délai de transit estimé, nous nous engageons à vous tenir informé et à faire le lien avec le transporteur pour accélérer le processus.

Nous contacter
Pour toute question concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous joindre :

Adresse : 548 EVANS ST, OSHKOSH, WI 54901, United States
Téléphone : +1 (903) 521-1066
E-mail : support@woodvorn.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)