Modes de Paiement

Processus de paiement par carte de crédit
Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, y compris Visa, MasterCard, etc.

Début du processus
Une fois vos ensembles de tonnelles et tables à manger d'extérieur ajoutés à votre panier virtuel, il vous suffit de passer à la page de paiement. Vous y saisirez directement vos informations de facturation et les détails de votre carte sur notre page sécurisée.

Confirmation de paiement
Dès que la transaction est autorisée par votre établissement bancaire, le montant est débité. Nous vous envoyons ensuite un e-mail de confirmation reprenant les détails de votre achat, ce qui déclenche la préparation de votre commande.

Sécurité et protection des données

Sécurité des cartes de crédit
Toutes les données sensibles saisies lors du paiement sont protégées par un cryptage de bout en bout. Pour garantir une sécurité financière maximale, nous ne stockons à aucun moment le numéro complet de votre carte de crédit sur nos serveurs.

Notre politique de confidentialité
Les données personnelles recueillies au moment du règlement sont strictement utilisées pour le traitement et l'expédition de votre commande. Nous appliquons des protocoles rigoureux pour préserver la confidentialité de vos informations. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données, que vous pouvez exercer en nous contactant directement.

Résolution des litiges

Services de résolution
Si vous constatez une erreur de facturation ou avez une question concernant un débit lié à votre commande, nous vous invitons à nous contacter en priorité. Nous examinerons immédiatement la situation et procéderons à une correction ou un remboursement si l'erreur vient de nous.

Aide supplémentaire
Si nous ne parvenons pas à trouver une solution satisfaisante ensemble, vous conservez la possibilité de contacter l'établissement émetteur de votre carte pour demander une assistance supplémentaire ou contester le débit selon les procédures internes de votre banque.

Communication et assistance

Mise à jour des informations
Il est de votre responsabilité de fournir des informations de facturation exactes au moment de l'achat. Si vous remarquez une erreur après la validation, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions mettre à jour votre dossier et assurer le bon traitement de la transaction.

Devise de facturation et taxes
Tous les prix affichés pour nos ensembles de tonnelles et tables à manger d'extérieur sont indiqués en euros (€). Le montant total facturé inclut toutes les taxes applicables. Aucun frais caché ne sera ajouté lors de la finalisation de l'achat.

Échecs et refus de paiement
Si votre carte est refusée lors de la tentative de règlement, la commande ne sera pas traitée. Nous vous conseillons de vérifier les plafonds de votre carte, sa date d'expiration, ou de joindre votre banque pour en identifier la cause avant de tenter un nouvel essai sur notre boutique en ligne.

Contact
Pour toute question concernant vos paiements, vous pouvez nous joindre en utilisant les coordonnées suivantes :

Adresse : 548 EVANS ST, OSHKOSH, WI 54901, United States
Téléphone : +1 (903) 521-1066
E-mail : support@woodvorn.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)