Annulation de Commande

Conditions d'annulation de commande
Les commandes non expédiées dans les 48 heures suivant l'achat peuvent être directement annulées. Si plus de 48 heures se sont écoulées après l'achat ou si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Vous pourrez attendre que la logistique livre le colis, puis nous contacter pour un retour et un remboursement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour et d'échange.

Processus d'annulation de commande
Pour demander l'annulation d'une commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à support@woodvorn.com ou par téléphone au +1 (903) 521-1066, en fournissant votre numéro de commande ainsi qu'une preuve de paiement. Notre équipe traitera votre demande immédiatement. Une fois votre demande approuvée, nous vous informerons du résultat dans les plus brefs délais et organiserons le remboursement.

Explications sur les remboursements
Une fois l'annulation ou le retour confirmé, le remboursement sera recrédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) que vous avez utilisée lors du paiement. Délai de réception : selon l'efficacité de traitement des différentes institutions bancaires, nous prévoyons que le remboursement sera effectif dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter pour que nous puissions traiter le problème.

Modification des informations de la commande
Si vous constatez une erreur dans l'adresse de livraison ou dans les détails des articles après avoir passé commande, veuillez nous contacter immédiatement. Tant que la commande n'a pas été expédiée, nous ferons de notre mieux pour mettre à jour ces informations pour vous. Une fois la commande expédiée, aucune modification ne sera possible.

Annulation initiée par nous
Dans de très rares cas, en raison d'une rupture de stock inattendue ou d'une erreur de synchronisation des données, il se peut que nous ne puissions pas honorer votre achat. Si cela se produit, nous vous en informerons immédiatement, annulerons la commande et procéderons à un remboursement intégral et immédiat.

Nous contacter

Adresse : 548 EVANS ST, OSHKOSH, WI 54901, United States
Téléphone : +1 (903) 521-1066
E-mail : support@woodvorn.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)